7ccc গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7ccc প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট https://7-ccc.net পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

7ccc ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা স্বচ্ছভাবে জানিয়ে দিতে চাই আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রক্রিয়া সম্পর্কে।

এই নীতিতে যেখানে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলা হয়েছে, সেখানে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা থেকে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব।

7ccc বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

আপনি যখন 7ccc প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং তথ্য: আপনার পছন্দ ও অ্যাকাউন্টের সেটিংস সংরক্ষণের জন্য।

• পেমেন্ট প্রভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে সত্যতা নিশ্চিতকরণের তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

7ccc সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং সেবা প্রদান এবং গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা।

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• ১৮+ বয়স যাচাই নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।
• নতুন ফিচার ও সেবা পরিকল্পনা করা।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও কার্ড পেমেন্ট নেটওয়ার্ক।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি — শুধুমাত্র গেমিং সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করতে 7ccc বাধ্য। তবে এটি সর্বদা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

7ccc-এর মালিকানা পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।

7ccc প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কোনো মূল সেবা প্রভাবিত হবে না।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে 7ccc শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংকিং-গ্রেড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বহিরাগত বিশেষজ্ঞ দ্বারা সিস্টেম পরীক্ষা।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (OTP): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীরা গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

7ccc আপনার তথ্য ততদিনই সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদানের জন্য বা আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন:

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বাতিলের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তা)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: কথোপকথন সমাপ্তির পর ২ বছর।
• কুকিজ ও ব্রাউজিং তথ্য: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিত করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

7ccc অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সজাগ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নথির মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অননুমোদিতভাবে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ (প্লেইন টেক্সটে) যোগাযোগ করুন।

7ccc প্ল্যাটফর্মে গেম প্রভাইডার ও পেমেন্ট সেবার মাধ্যমে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহৃত হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি:

• গেম প্রভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — আর্থিক লেনদেনের জন্য।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো 7ccc-এর সাথে কঠোর তথ্য প্রক্রিয়া চুক্তির আওতায় কাজ করে। তবে তাদের নিজস্ব সেবায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সে বিষয়ে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

7ccc মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত গেম প্রভাইডার ও পেমেন্ট সেবার প্রক্রিয়াকরণের জন্য, তথ্য অন্য দেশে থাকা সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার ধারা অন্তর্ভুক্ত।
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তরিত হয়।

7ccc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• সম্মতির প্রয়োজনীয় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে।
• সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+৬) অনুযায়ী।